FAQs

DOMANDE FREQUENTI (FAQ)

A Ebony By Bernice, lasoddisfazione del Cliente è la nostra priorità, ecco perché abbiamo raccolto alcune FAQ per te in questa pagina.  Questa pagina delle domande frequenti consente a tutti i nostri visitatori di trovare le risposte alle loro domande in un unico posto.

 DOVE VI TROVATE?

Gli uffici di Ebony By Bernice si trovano a Vicenza, Italia

QUALI SONO LE ORARIO DI LAVAORO?

Siamo aperti dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 17:00. I nostri rappresentanti del servizio clienti stanno lavorando per restituire la chiamata il prima possibile. Ti consigliamo vivamente di inviarci un’e-mail in caso di problemi con il tuo ordine o prodotto. Per domande generali, ti preghiamo di contattarci via email a info@ebonybybernice.com.

COME POSSO CONTATTARVI?

Ti consigliamo vivamente di inviarci un’e-mail in caso di problemi con il tuo ordine o prodotto. Per domande di carattere generale, si prega di contattarci via email a info@ebonybybernice.com o chiamare il numero 3334632521.

SONO STATI 3-5 GIORNI DA QUANDO HO EFFETTUATO UN ORDINE E NON HO RICEVUTO ANCORA EMAIL DI CONFERMA.

Inviaci un’e-mail a sales@ebonybybernice.com e ti aiuteremo. Potrebbe essere un problema con il tuo metodo di pagamento.

È POSSIBILE RESTITUIRE UN PRODOTTO?

Si prega di leggere la nostra politica di spedizione e consegna.

QUANDO IL MIO ORDINE SARÀ SPEDITO?

Per tutti gli ordini, nazionali o internazionali, una volta ricevuta l’e-mail di conferma, concedici 1-3 giorni lavorativi per l’elaborazione e la spedizione del tuo ordine. Riceverai il tuo acquisto domestico in 2-5 giorni lavorativi dopo che l’ordine è stato effettuato. Per acquisti internazionali:  Unione Europea 5-10 giorni lavorativi;
Resto del mondo, 10-15 giorni lavorativi.

DEVO CREARE UN ACCOUNT PER ACQUISTARE SUL TUO NEGOZIO ONLINE?

No, non è necessario. Tuttavia, è il modo più semplice e veloce per acquistare e rimanere sintonizzati sulle nostre nuove collezioni, eventi e offerte.

SONO A VICENZA POSSO PRENDERE IL MIO ORDINE?

No, tutti gli ordini verranno inviati tramite posta ordinaria. Riceverai il tuo acquisto nazionale in 2-5 giorni lavorativi dopo che l’ordine è stato effettuato.

HO EFFETTUATO UN ORDINE OGGI, SARÀ SPEDITO OGGI?

Concedi 1-3 giorni lavorativi per preparare il tuo ordine e spedirlo. Dopo che il tuo ordine è stato effettuato e in base al luogo ci vorrà più o meno.

  • Gli ordini nazionali richiedono 2-5 giorni lavorativi.
  • Unione Europea 5-10 giorni lavorativi
  • Resto del mondo, 10-15 giorni lavorativi.

METODO DI PAGAMENTO

Il pagamento del prezzo dei prodotti e delle relative spese di spedizione può essere effettuato tramite carta di credito. Le informazioni finanziarie (ad esempio, il numero della carta di credito / debito o la data della sua scadenza) verranno inoltrate, tramite protocollo crittografato, a PayPal, che fornisce i relativi servizi di pagamento elettronico a distanza, senza che terzi possano in alcun modo modo per accedervi.

Queste informazioni non saranno mai utilizzate da Ebony By Bernice se non per completare le procedure relative all’acquisto e per emettere i relativi rimborsi in caso di restituzione dei prodotti, a seguito dell’esercizio del diritto di recesso, o se necessario per prevenire o denunciare la commissione di frode a sales@ebonybybernice.com alla polizia.

I metodi di pagamento sono effettuati con carta di credito ePaypal